【2年連続】人気の携帯会社ランキングで楽天モバイルが1位を獲得

格安SIMの登場で多くの携帯会社や料金プランが登場し、適切な携帯会社を選ぶことが難しくなりつつあります。楽天モバイルは「2024年 オリコン顧客満足度®調査『携帯キャリア』ランキング」で2年連続で1位になりました。

• ランキングの項目や評価の内容
• 楽天モバイルが2年連続で1位をとれた要因
• 楽天モバイルの特徴
• 契約者数の推移
• 最新のキャンペーン

本記事ではこれらの内容をまとめて知ることができます。

「携帯会社選びの結論」とも言える内容になっているので必見です。

人気携帯会社ランキングの内容は？

このランキングを見ることで楽天モバイルの人気の理由を知ることができます。

楽天モバイルは9つの評価項目の中で7つの1位を獲得しました。その中でも特に興味深いと思った内容に関して深掘りしていきます。

楽天モバイルは9項目中7項目で1位

このランキングはau、docomo、SoftBank、楽天モバイルの大手4キャリアを対象に以下の9項目で成り立っています。

9項目中7項目で1位を獲得することができており、「圧倒的な1位」だと言えます。

各項目の評価点数の詳細や総合ランキングの詳細は以下のサイトをご確認ください。

引用元サイト：2024年 オリコン顧客満足度®調査『携帯キャリア』ランキング

注目すべき項目3選

楽天モバイルは料金が安いこと、シンプルなプランで分かりやすいことは有名です。「料金」に関する項目で楽天モバイルが1位を取ることは当然ですし、誰でも予想できていたことです。

それぞれ見ていきましょう。

「加入手続き」「初期設定のしやすさ」

この２つの項目は「楽天モバイルのオンライン手続き」が大きく関係していると思います。
楽天モバイルは公式ホームページで簡単に契約手続きをすることができ、最短即日で開通できます。さらに初期設定の手間がほとんどなく、最低限必要なことはメールで届くので書いてある方法をそのまま実行するだけで完了します。

携帯の契約と聞くと「めんどくさそう、、、」となる方も多いと思います。しかし楽天モバイルのオンラインでの申し込みであればそういった手間を大きく削減することができます。

こういった手間や時間を減らして契約のハードルを下げていることが、人気の要因の１つだと言えます。

「付帯サービス」

楽天グループでは楽天モバイルを中心として「楽天経済圏」のサービスの向上に力を入れています。楽天経済圏では多くのポイントを貯めることができ、ポイントを使って携帯料金を支払うことができます。
>>【初心者向け】楽天経済圏とは？メリット・デメリットや活用法を解説！

楽天モバイルを契約している人の多くは楽天経済圏を利用しており、

• 楽天モバイルを使っているから楽天経済圏を利用している
• 楽天経済圏を使いたくて楽天モバイルを契約した

どちらのパターンも多いです。

私はスマホの販売員として日々多くの方の利用状況を聞かせていただいています。楽天モバイルを使っている方の多くに共通してることは、楽天経済圏にどっぷり使っていて大満足している、ということです。

クレカや銀行、証券会社、その他多くの分野でサービスを展開している楽天ならではの強みです。

課題の電波はどう？

9つの項目の中で唯一最下位になってしまったのは「電波」の項目です。

楽天モバイルは2024年の夏に電波状況を大きく改善しました。

この２つを行ったことにより電波状況は一気に良くなり、地下や障害物がある環境でも快適な通信ができるようになりました。

実際に楽天モバイルはこの時期から契約者数が急増しており、多くの人が楽天モバイルの電波の改善を待ち望んでいたことがわかります。

MNOとは

au、docomo、SoftBank、楽天モバイルはMNOというカテゴリーで自社の電波塔から電波を飛ばして通信をしているため電波が安定しやすいです。その反面、電波塔の設立、維持、メンテナンス等の費用がかかるため格安SIMに比べて料金が高くなる傾向があります。

MVNOとは

一方でその他「格安SIM」と言われる携帯会社はMVNOというカテゴリーに分類されます。MVNOは大手キャリアの電波の一部を借りて通信をしており、電波塔の維持費がかからないため料金を安く設定することができます。
しかし電波塔の一部しか利用できないため電波が悪くなり安く、混雑時には通信が制限されてしまいます。

これが大手キャリアと格安SIMの違いです。簡単にいうと料金を取るか、電波を取るか、というイメージになります。

逆に「料金は気にしない、電波が1番大事」という人にはauがおすすめですし、「電波がどれだけ悪くてもいいから一円でも安く」という人は格安SIMを検討してみても良いと思います。

人気の理由を徹底考察

私が考える楽天モバイルの人気の理由を一言でまとめると、

「格安SIMより安い料金で大手キャリア以上のサービスが受けられる」です。

様々な格安SIMの登場で携帯電話を安い料金で利用できるようになりましたが、安いからこそのサービス面の物足りなさや電波の不安定さに躊躇いを感じている方が多かったのも事実です。

これにより楽天モバイルの利用者は急増中で、2年連続の1位を獲得することができたと考えています。

楽天モバイルの特徴

楽天モバイルの特徴は以下の4つです。

個人的にはこの4つを全て網羅している携帯会社は楽天モバイルしかないと思っています。携帯会社として大切な要素を全て持っているため、人気ランキングで1位を獲得するのも納得です。

それぞれ解説していきます。

圧倒的な料金の安さ

「料金プラン」「利用料金」の2項目で1位を獲得している楽天モバイルはシンプルでわかりやすく安いことが魅力です。「楽天最強プラン」の1つのプランのみで展開しているため、複数の選択肢から選ぶ必要がありません。

	通常料金	家族割引適応時
3GB未満	1078円	968円
20GB未満	2178円	2068円
20GB以上	3278円	3168円

こちらが楽天最強プランの料金です。

家族との利用であれば毎月110円の値引きが適応されますが、それがなくとも十分すぎる安さです。多くの携帯会社はWiFi、家族、クレジットカードなど指定のものを利用することで料金を割引しますが、楽天モバイルであればそのような条件を満たさなくても安い料金で使うことができます。

楽天モバイルでは「最強家族プログラム」と言われる家族割引以外にも複数のプログラムがあります。プログラムの種類は以下の通りです。

楽天モバイルの詳しい料金い関しては詳細を別記事でまとめているため、合わせてご確認ください。
>>【プロが解説】楽天モバイルの料金｜割引やポイント還元で最安で利用する方法

通話に関しては、楽天Linkという専用の通話アプリを利用することで国内通話が無料で24時間かけ放題になります。

このように通信、通話ともに安い料金で利用することができます。

安定して繋がる電波

楽天モバイルが2024年の夏に電波の繋がりやすさを一気に改善したことは先ほどもお話ししました。

私自身は楽天モバイルを毎月無制限で利用するヘビーユーザーを3年前から続けていますが、この改善を受けて大きく恩恵を受けました。

私は日々多くの方の利用状況を聞かせていただきますが、お客様の声にも大きな変化がありました。

過去に楽天モバイルを辞めて、また戻ってきた方

過去に楽天モバイルを契約したが電波が悪くて解約、しかし最近の電波の良さを知ってまた楽天モバイルに戻ってきた方は多くいます。
「今の電波なら安心して使い続けられる」「大手3キャリアと同じくらい電波が良い」「他の格安SIMは電波悪いから戻らない」など様々なポジティブな反応が見受けられます。

最近になり始めて楽天モバイルを契約した方

過去に楽天モバイルの電波の悪さを聞いて契約を躊躇っていた方で、最近になり始めて契約したという方も増えてきています。
そういった方からは「楽天電波悪いって感じたことない」「1番いい時期から使い始められたかも」など電波の問題はもう解決済みなのではないかと思える感想が多い印象です。

楽天モバイルの1番の課題であった電波問題が解決しかけている今、楽天モバイルの波に乗っかる1番適切なタイミングだと言えます。
>>【電波が悪いは過去の話】楽天モバイルの電波が大幅改善‼︎繋がらない時の対処法も解説

もちろん完璧な電波は存在しないので「いかなるときも爆速」というわけではないですが、それは全キャリア共通です。料金、電波、サービスの総合的な充実度では圧倒的におすすめできることは、実体験からも、今回のランキングからも言えます。

楽天経済圏でポイントが貯まる

楽天モバイルが「付帯サービス」の項目でも1位を獲得している理由は楽天経済圏にあります。

楽天経済圏とは

楽天経済圏とはスマホ、WiFi、クレカや銀行、電気ガス、ショッピングなど日常で多くの楽天のサービスを使うことで楽天ポイントを荒稼ぎする方法です。
>>【初心者向け】楽天経済圏とは？メリット・デメリットや活用法を解説！

楽天モバイルユーザーの多くはこの楽天経済圏を活用しており、私もその一人です。

私は年間12万〜15万程度の楽天ポイントを獲得しています。ポイントで支払うことで毎月の楽天モバイルの料金を無料にしているため、携帯代を支払うことがあります。

これは私のみならず多くの楽天ユーザーが実践していることです。私が日々接客している体幹ではありますが、楽天モバイルを使っている人の3人に1人程度は楽天モバイルを無料で使っています。
>>【超簡単】楽天モバイルをポイント支払いで無料にする方法‼︎コツや注意点も解説

毎月の通信費が安くなるだけでなく、無料になる可能性があることを考えると楽天モバイルと楽天経済圏を利用する価値は大いにあると思います。そしてそれを利用して満足している人が多いことが、今回のランキングの結果に表れているのではないかと思います。

お得なキャンペーンを活用できる

今から楽天モバイルを契約しようとしている方は、キャンペーンを活用してお得に契約できるチャンスです。

楽天モバイルでは契約特典として楽天ポイントの還元や機種代金の値引きを受けることができます。「キャンペーン」の項目でも1位を獲得している楽天モバイルは契約特典が豊富です。

これらの現在楽天モバイルの公式ホームページから利用できるキャンペーンです。

最新のキャンペーンについては別記事にまとめているためご確認ください。
>>楽天モバイルSIMのみ契約のキャンペーン｜還元時期や受け取りまでの流れも解説

2.楽天モバイルの契約回線数の推移

ここで紹介する契約回線数の増え方を見れば楽天モバイルを使ってみようと思う人も多いはずです。

当たり前ですがサービスに欠陥があれば契約者が増えていくことはありません。どんな口コミや体験談よりも契約者の増加速度が1番の証拠になります。

1ヶ月で25万回線程度増えている

人気急上昇中の楽天モバイルの契約者回線数の推移は以下の通りです。

こちらは楽天モバイルの公式サイトからニュース一覧として確認することができます。

引用元：楽天モバイル公式サイト・プレスリリース

脅威的なスピードで契約回線数を増やしており、今最も契約者数を伸ばしている携帯キャリアとなっています。

回線数が急増し始めたタイミングを見ると、やはり電波の改善が1番の要因であると言えます。

もちろん料金の安さも魅力の一つですが「楽天最強プラン」以前から楽天モバイルの料金は安く、小さな変更はあれど基本的な料金やサービス内容は変化していません。

元々魅力的だった安い料金で、安定した電波を利用できるようにしたことが楽天モバイルが一気に人気になった秘訣だと言えます。

黒字化の目安である800万回線を突破

楽天モバイルは事業として赤字を受け入れることで圧倒的な安さで良いサービスを提供してきました。

楽天グループの他の事業で得た利益を楽天モバイルの事業に分配して成長を拡大していく戦略です。

簡単にいうとこういった戦略です。

今後の楽天モバイルの決算で発表があると思いますが、黒字化の目標に対しての進捗が楽しみです。

黒字化をすれば今まで以上に楽天全体として私たちへの還元が増えて、楽天経済圏がよりお得になる改定などが想定できるので、黒字化を達成できることを願っています。

2025年に1000万回線突破も見えてきた

このペースを維持すると2025年に1000万回線を突破することも容易だと言えるでしょう。

もちろん今の楽天モバイルもとても魅力的ですが、現在も新しい電波塔の設立に力を入れており、今後さらなる電波の改善が期待できます。

楽天モバイルは1000万回線突破まではキャンペーンに力を入れて多くの新規ユーザーの獲得に向けて動くことが予想できます。

また早くから楽天経済圏を利用して慣れておくことでポイント獲得量も増えるので、楽天経済圏も合わせて利用してみましょう。

本記事のまとめ

本記事では「2024年 オリコン顧客満足度®調査『携帯キャリア』ランキング」で楽天モバイルが2年連続の1位を獲得したことについて解説しました。

これらの特徴を持つ楽天モバイルが1位になることは納得ができるのではないでしょうか。

私自身、楽天モバイルと楽天経済圏を3年以上利用していてとても満足しているため、この魅力が一人でも多くの方に伝われば幸いです。